Termos e Condições
Identificação do operador
Este website é operado pela entidade responsável pela venda online dos produtos apresentados. Os dados de identificação e os meios de contacto do operador encontram-se disponibilizados no próprio website.
Ao utilizar este website, criar uma conta ou efetuar uma encomenda, o cliente aceita os presentes Termos e Condições.
Encomendas e pagamentos
As encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e à validação dos dados fornecidos pelo cliente. A confirmação de receção da encomenda não constitui, por si só, aceitação definitiva da venda.
O operador poderá recusar ou cancelar uma encomenda quando existam erros evidentes de preço, indisponibilidade de stock, suspeita de utilização indevida do website ou impossibilidade de validar o pagamento.
- Os preços apresentados incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
- Os custos de entrega, quando aplicáveis, são apresentados antes da conclusão da encomenda.
- O pagamento deve ser efetuado através dos métodos disponibilizados no momento da compra.
- O cliente é responsável por fornecer dados de faturação, contacto e entrega corretos e completos.
Expedição e entrega
As encomendas são preparadas e expedidas após confirmação do pagamento e, quando aplicável, após validação da receita médica. Os prazos de entrega indicados são estimativos e podem variar em função da disponibilidade dos produtos, da zona de entrega e das condições do transportador.
A entrega é efetuada na morada indicada pelo cliente. Caso a entrega não seja possível por motivos imputáveis ao cliente, poderão aplicar-se novos custos de envio ou a encomenda poderá ser devolvida ao operador.
O cliente deve verificar o estado da embalagem no momento da receção e comunicar qualquer dano, falta ou erro logo que possível através dos meios de contacto disponíveis.
Devoluções e reembolsos
Os pedidos de devolução são analisados de acordo com a natureza do produto, o seu estado e as regras aplicáveis à venda de produtos de saúde, higiene e segurança. Para serem elegíveis, os produtos devem ser devolvidos sem utilização, completos e, quando aplicável, na embalagem original selada.
Por razões de proteção da saúde e segurança, determinados produtos não podem ser devolvidos depois de abertos, desselados ou manuseados de forma que impeça a sua nova comercialização. Os medicamentos e outros produtos sujeitos a condições específicas de conservação ou dispensa podem não ser elegíveis para devolução, exceto em caso de erro, defeito ou não conformidade.
Quando for devido um reembolso, este será processado após receção e verificação dos produtos devolvidos, utilizando, sempre que possível, o mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.
Receitas e informação médica
Os medicamentos sujeitos a receita médica só são dispensados após a apresentação e validação de uma receita válida, quando exigida. O operador poderá solicitar informação adicional necessária para confirmar a regularidade da dispensa.
A informação disponibilizada no website tem caráter geral e não substitui aconselhamento médico, farmacêutico ou de outro profissional de saúde. O cliente deve ler a informação fornecida com o produto e procurar aconselhamento profissional em caso de dúvidas, sintomas persistentes, reações adversas ou utilização concomitante de medicamentos.
Os produtos devem ser utilizados apenas de acordo com as respetivas indicações, instruções de utilização e recomendações de profissionais de saúde.
Limitação de responsabilidade
O operador procura manter a informação do website atualizada e correta, mas não garante que todos os conteúdos estejam permanentemente livres de erros, omissões ou interrupções temporárias.
Na medida permitida pelas regras aplicáveis, o operador não é responsável por prejuízos resultantes de utilização incorreta dos produtos, incumprimento das instruções de utilização, prestação de dados incorretos pelo cliente ou circunstâncias fora do seu controlo razoável.
Nada nestes Termos e Condições limita direitos que não possam ser excluídos ou restringidos.
Alterações aos Termos e Condições
O operador poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para refletir alterações no funcionamento do website, nos serviços prestados ou nas condições de venda.
A versão aplicável a cada encomenda é a que estiver disponível no momento da respetiva realização. A continuação da utilização do website após a publicação de alterações constitui aceitação dos Termos e Condições atualizados.