Política de Privacidade

Dados que recolhemos

Recolhemos os dados necessários para gerir encomendas, prestar apoio ao cliente e assegurar o funcionamento do site. Estes podem incluir nome, endereço de entrega e faturação, endereço de e-mail, número de telefone e dados relativos às encomendas efetuadas.

Quando utiliza o site, podemos também recolher dados técnicos, como o endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, idioma, páginas visitadas, data e hora de acesso e informações sobre a forma como interage com o site.

Se nos contactar, poderemos guardar o conteúdo da sua mensagem e os dados que nos fornecer para tratar do seu pedido.

Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para processar e entregar encomendas, confirmar pagamentos, comunicar consigo sobre a sua encomenda e responder a pedidos de apoio.

Os dados podem igualmente ser utilizados para:

• melhorar a navegação, os produtos e os serviços disponibilizados no site;
• prevenir fraudes, utilizações indevidas e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações administrativas, fiscais, contabilísticas e de segurança aplicáveis;
• enviar comunicações comerciais quando tiver dado o seu consentimento ou quando tal for permitido.

Pode deixar de receber comunicações comerciais a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento incluídas nessas comunicações ou contactando-nos.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, recordar preferências, manter o carrinho de compras e compreender de forma geral a utilização do site.

Alguns cookies são necessários para disponibilizar funcionalidades essenciais. Outros podem ser utilizados para análise de utilização e melhoria do desempenho. Pode gerir ou eliminar cookies através das definições do seu navegador; contudo, a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas áreas do site.

Terceiros e processadores de pagamentos

Podemos partilhar dados estritamente necessários com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o site e a prestar os serviços solicitados, incluindo empresas de transporte, fornecedores tecnológicos, serviços de alojamento, apoio ao cliente e ferramentas de segurança.

Os pagamentos são tratados por processadores de pagamento externos. Estes processadores recebem os dados necessários para autorizar e concluir o pagamento, de acordo com os seus próprios procedimentos de segurança e privacidade. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento quando o pagamento é processado por um prestador externo.

Exigimos que os prestadores que tratam dados por nossa conta os utilizem apenas para as finalidades acordadas e adotem medidas adequadas de confidencialidade e segurança.

Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo a gestão de encomendas, apoio ao cliente, resolução de litígios, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações aplicáveis.

O período de conservação pode variar consoante o tipo de dados e a finalidade do tratamento. Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a sua conservação for necessária por obrigação aplicável.

Direitos dos utilizadores

Pode solicitar informações sobre os seus dados pessoais e pedir o acesso, correção, atualização, eliminação ou limitação da utilização dos dados, quando aplicável. Pode também opor-se a determinados tratamentos e retirar o consentimento previamente dado, sem afetar a utilização realizada antes dessa retirada.

Para proteger a sua privacidade, poderemos pedir informações que permitam confirmar a sua identidade antes de dar seguimento ao pedido. Caso considere que o tratamento dos seus dados não está a ser realizado de forma adequada, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade competente.

Contacto sobre dados pessoais

Para questões, pedidos ou preocupações relacionados com os seus dados pessoais, utilize a página Contact e indique, sempre que possível, a natureza do seu pedido e os dados necessários para o identificarmos.

Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo adequado, tendo em conta a complexidade e as verificações necessárias para proteger os seus dados.